Error Fatal No. 1: Crear un sitio web basado íntegramente en tecnología Flash. ¿Sabía Ud. que un estudio reciente, se encontró que aquellos sitios web desarrollados íntegramente en Flash provocaron una disminución en la respuesta de los visitantes de hasta un 40%?

La razón es simple: Los visitantes navegan por su sitio web utilizando diferentes tipos de computadoras, velocidades de conexión a Internet y configuraciones de navegación. Lo que para un visitante puede lucir agradable puede ni siquiera aparecer en la pantalla para otro. Probablemente Ud. haya invertido cientos o quizás miles de dólares para tener un sitio web creado íntegramente en tecnología Flash. Permítame decirle que algunos visitantes nunca lograrán verlo (Sin considerar los, a veces, largos tiempos de espera mientras el sitio descarga que pueden ocasionar que el visitante salga del sitio y, simplemente, nunca más vuelva a entrar.)

Otra razón no menos importante es que los sitios web basados íntegramente en tecnología Flash difícilmente lograrán un buen ranking en los principales buscadores. Si bien es cierto que Macromedia (la empresa creadora de Flash) ha lanzado en estos últimos meses el programa Flash Search Engine SDK que permitirá en un futuro no lejano optimizar contenido Flash para buscadores, éstos por ahora prefieren sitios web ricos en texto y con una estructura de navegación sencilla.

Si Ud. desea un sitio web que atraiga y convierta prospectos, limite el contenido Flash a ciertos sectores de la pantalla en las diferentes páginas. Lo importante es usar Flash adecuadamente para enriquecer la experiencia del usuario sin que las páginas ocupen un tamaño excesivo y tarden demasiado en descargarse.

Error Fatal No. 2: No tomar en cuenta a los motores de búsqueda. En promedio, el 90% de los usuarios de Internet utiliza motores de búsqueda para encontrar un producto o servicio en la red. Actualmente, Google es motor de búsqueda más utilizado en el Perú y el mundo. Sus usuarios realizan más de 200 millones de búsquedas cada día. Si su sitio web no está “rankeado” en los principales motores de búsqueda, realmente Ud. está perdiendo dinero. E s como colocar una buena revista dentro de un cajón: nadie la podrá leer.

El buen ranking de un sitio web en buscadores se debe planificar e implementar mientras se construye el sitio (mejor aún si es antes). El contenido y las tecnologías empleadas deben lograr un sitio “amigable” para los distintos motores de búsqueda. Las siguientes son algunas de prácticas más frecuentes que impiden un buen ranking:

•  Crear páginas totalmente desarrolladas en Flash (Mencionada en el Error Fatal No.1)
•  Crear páginas con frames (marcos HTML)
•  Crear páginas con demasiadas imágenes y poco texto
•  Crear páginas con menúes en JavaScript
•  Crear páginas dinámicas (PHP, ASP, etc.) que requieran muchos parámetros para formarse (Querystrings largos).

Error Fatal No. 3: Crear un sitio web centrado en motores de búsqueda y no en clientes. Este es el extremo opuesto al error anterior. En este caso se pone excesivo énfasis en alcanzar buenos rankings y se descuida a los usuarios humanos.

Para forzar los buenos rankings muchas veces los programadores utilizan técnicas poco éticas como colocar textos ocultos y saturar el sitio con palabras clave (keywords), que muchas veces no tienen sentido para los usuarios. Otra técnica poco ética es presentar a los buscadores un contenido distinto al de los usuarios. Ud., con un sitio web de este tipo, puede perder dinero de dos maneras:

•  Su mensaje será poco claro y confuso. Ellos no comprarán si están confundidos.
•  Su sitio web podría ser penalizado e inclusive eliminado permanentemente de los principales motores de búsqueda. Eso sería como no tener sitio web.

Al respecto, Google indica claramente “Cree páginas para usuarios y no para motores de búsqueda. No engañe a sus usuarios ni presente a los motores de búsqueda contenido distinto al que usted desea mostrar a éstos. Evite trucos destinados a mejorar los rankings de los motores de búsqueda.”

Error Fatal No. 4: Crear un sitio web con demasiados gráficos y contenido "pesado".

Definitivamente, los gráficos, videos y demás contenido multimedia nos pueden ayudar a visualizar mejor una situación o circunstancia particular, un producto o servicio. Pero ¿Sabía Ud. que si nos excedemos en el uso de ellos podemos distraer a nuestros visitantes y alejarlos de nuestro mensaje de ventas?

Después de todo, el mensaje de ventas es el principal elemento generador de ingresos en un sitio web. Si sus visitantes ponen más atención a sus “gráficos profesionales” que a su mensaje de ventas Ud. está perdiendo dinero.

Otra razón para no sobrecargar su sitio web con gráficos y demás contenido multimedia es la siguiente: Desde el momento en que un visitante ingresa a un sitio web hasta el instante en que decide quedarse para comprar, obtener más información o abandonar el sitio transcurren en promedio siete segundos. Si en este intervalo su sitio web aún está cargando en pantalla debido a sus muchos gráficos y/o contenido "pesado", probablemente el visitante decida abandonarlo.

Error Fatal No. 5: Contratar a un diseñador o programador sin experiencia en marketing

Muchas veces la construcción de un sitio web se encarga a un diseñador gráfico y otras, a un programador del área de sistemas. Muchos de ellos no tienen idea de cómo hacer dinero en Internet, y no están en falta por no saberlo: el primero es un artista que está entrenado para hacer diseños agradables a la vista y el segundo es un especialista en tecnología, entrenado para programar aplicaciones de gran complejidad si es necesario. Sin embargo es probable que ambos especialistas tengan una experiencia mínima o nula en temas de marketing y ventas.

De nada sirve tener un sitio web muy bello y tecnológicamente complejo si, al cabo de un de unos cuantos segundos, los usuarios lo abandonan.